当院の整体スタッフがお客様の力になれる３つの理由
当院のHPをご覧いただきありがとうございます。
本日は当院の整体スタッフがお客様の力になれる３つの理由についてお話ししていきます。
当院は自費の整体院であり、保険適用のところと比べると、値段としては高額となります。
その分、自費だからこそ提供できることも多く、お陰様で多くの喜びの声を頂いています。
しかし、自費の整体院が全てが、満足のいく成果やお客様からの喜びの声があるのか、というとそうではありません。
なぜ、このような違いがあるのでしょうか。
実はこれには当院スタッフの採用基準や教育プログラムが関係しています。
そのため、今回は、その内容を３つの視点からお伝えしていきたいと思います。
これを読むことで、
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・多くの整体院があるが、どこに行けば良いのかわからない
・せっかく通うのだから安心できるセラピストがいるところに行きたい
・同じ値段を払うのであれば、効果がより期待できる整体に行きたい
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などの悩みがあるのであれば、安心できる材料になると思うので、ぜひ続きをお読みください。
▼当院スタッフの特徴
早速、一つ目の土台についてお話ししていこうと思います。
１つ目は、
“お客様への貢献意識が高いスタッフしか採用していない”
という事です。
当院の多くのスタッフは理学療法士の資格を持って、病院での勤務歴があります。
臨床で様々な方をみてきましたが、その中であることが見えてきます。
それは、入退院を繰り返してしまっている方がいるという事です。
入院しては、薬が処方され、点滴が繋がれ、症状を抑える。
症状が落ち着いたからと、退院の運びになるが、結局すぐに再発してまた入院してしまう。
病室で再びお目にかかる時は、残念な想いで気持ちが沈みます。
しかし、このような結果になるのは、仕方ありません。
入院中に身体機能が落ちていることや、症状が根本的には改善していないからです。
これでは、再発してしまいます。
この、悲しい現状を見てきて、このままではいけない。
私たちは本当に入院している方々の力になれているのかと危機感を覚えました。
必死に勉強して、栄養学や様々な施術手技を学んできました。
そして出来る事は実践してきました。
入院している方に提供できるものは増えて、喜んでいただけることもありましたが、それでも現状は大きく変わりませんでした。
病院の中では、出来る事が限られていました。
そこで、考えを切り替え、
『病気になる前の人の力になりたい。』
『いつまでも健康で、イキイキと過ごせる人を増やしていきたい。』
このように思って、自費の分野に進んできました。
当院のスタッフは、みんなこのような熱い想いを持って、自費の分野に進んできました。
だからこそ、学ぶ意識が高いし、常に自分の成長に向き合っています。
▼様々な悩みに寄り添えるように
続いて２つ目の土台です。
２つ目は、
“丁寧で細かい教育体制”
があるという事です。
新しく入ったスタッフは、まずは代表や院長による研修期間でお客様対応などの基本業務を事細かく学んでいきます。
さらに、様々なお客様の悩みに応えていけるように頭痛、腰痛、自律神経失調症など様々な症状に対して、個別で一つひとつ、学んでいきます。
概論を伝えてその後に実技指導の時間まで確保しています。
指導を受けた後は、何度か練習を繰り返した後に、スタッフから太鼓判が押された状態になったら、実際のお客様に入る事が出来るようになっています。
さらに、指導しているスタッフは、外部でも指導実績があったり、当社が主催している技術セミナーで講師を務めているスタッフが行っています。
外部ではお金を払ってまでも受けたい内容を、ここで丁寧に伝えています。
▼人をみる
そして最後に３つ目の土台です。
３つ目は、
“多方面から学びを深める”
という点になります。
セラピスト業界には、多くの施術手技があります。
筋肉や関節の調整方法、内臓、東洋医学など本当に多くのものがあるのですが、当院のスタッフも様々な手技を学んできました。
『目の前のお客様の力になりたい』
こんな想いから、いろんな勉強会に参加してきました。
そして、学んでいくうちに、施術手技などの型に囚われる事なく、様々な方面から“人”をみていくことに気づいてきました。
だからこそ、栄養学など食べ物の勉強、心理学やコミュニケーション、コーチングなどのメンタル面の勉強など多岐にわたって知識を深めてきました。
そのおかげで、以前より、お客様の深い悩みにも応える事が出来るようになりました。
お客様の中には、体の症状だけでなく人生相談など様々なことを伝えてくださります。
私たちとしても、症状が改善した後の、本当にその人が望む人生のサポートをしていきたいと思っているので、このような相談を聞いて力になれる事が嬉しい限りです。
以上が当院が大切にしている３つの土台になります。
このような土台があるからこそ、お客様から喜びの声をいただく機会が増えています。
この声をもらう時は私たちが大好きな時間です。
これからも、お客様のお力になれるようにスタッフ一同、日々、成長していきたいと思います。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
